Договор публичной оферты

Договор публичной оферты по предоставлению гостиничных услуг

ФЛП Мельник Алена Викторовнакод ЕГРПОУ : 3388906860, что действует на основании Выписки из ЕГРПОУ, зарегистрированная как плательщик единого налога и относится к II группы налогоплательщиков на упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности, именуемый в дальнейшем - "Исполнитель", с одной стороны, и любое юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель или физическое лицо, или же их уполномоченный представитель, которая приняла (акцептовала) данное предложение именуемая в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, в дальнейшем "Стороны", в соответствии с требованиями ст. 633 Гражданского кодекса Украины, заключили настоящий договор, адресованный неограниченному кругу лиц, который является официальным публичным предложением Исполнителя заключить с любым Заказчиком Договор из предоставления гостиничных услуг. При заказе и оплате Услуг Исполнителя, Заказчики принимают условия настоящего Договора нижеприведённого

Термины и понятия

Договор публичной оферты по предоставлению гостиничных услуг - это договор, в соответствии с которым Исполнитель берет на себя труд осуществлять предоставление гостиничных услуг каждому, кто к нему обратится, при этом условия настоящего договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы. Исполнитель не имеет права предоставлять преимущества одному потребителю перед другим относительно заключения настоящего договора, если другое не установлено законом. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения настоящего договора при наличии у него возможностей предоставления Заказчику соответствующих

Принятие (акцепт) предложения - предоставление Заказчиком полного и безусловного согласия на заключение данного Договора в полном объеме, без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами. Действие Заказчика, которое считается акцептом настоящего договора публичной оферты, : оплата счета из предоставления гостиничных услуг, который был выставлен Исполнителем.

Гостиничная услуга - действия Исполнителя по размещению Заказчика или Гостя путем предоставления номеру (места) для временного проживания в гостинице, а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием в отмеченной гостинице.

Гость (гости) — лицо(-ы), которое(-ые) воспользуется(-ются) или фактически воспользовалось(-лись) гостиничными услугами.

Бронирование номеров — предварительный заказ, сделанный за 3 (трое) суток до начала суток запланированного заезда (но не раньше 6 месяцев до даты заезда).

1. СРОКИ И ПОНЯТИЕ

• 1.1. Договор публичной оферты по оказанию гостиничных услуг - это договор, согласно которому Исполнитель принимает на себя обязанность осуществлять предоставление гостиничных услуг каждому, кто к нему обратится, при этом условия этого договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному Заказчику перед другим в отношении заключения этого договора, если иное не установлено законом.
• 1.2. Договор присоединения к договору публичной оферты по оказанию гостиничных услуг - это договор, условия которого установлены Исполнителем в договоре публичной оферты по оказанию гостиничных услуг, который может быть заключен только путем присоединения Заказчика к предложенному договору публичной оферты по оказанию гостиничных услуг в целом, через оплату счета по предоставлению гостиничных услуг, который был выставлен Исполнителем. Заказчик не может предложить свои условия договора.
• 1.3. Момент заключения договора присоединения - это момент проведения Заказчиком оплаты счета по предоставлению гостиничных услуг, который был выставлен Исполнителем и зачисления указанных средств на текущий счет Исполнителя. Лица, которые забронировали номер, но не внесли предоплату, считаются только выразили намерение заключить данный договор.
• 1.4. Гостиничная послуга- действия (операции) Исполнителя по размещению Гостья путем предоставления номера (места) для временного проживания в гостинице, а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием. Гостиничная услуга состоит из основных и дополнительных услуг Гостям отеля.
• 1.5. Cпоживач (Гость) физические лица, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать товары, работы, услуги для собственных (бытовых) нужд. Заказ гостиничных услуг может быть осуществлено одним лицом в пользу другого лица или группы лиц.
• 1.6.Група гостей - это лица количеством от 10 (десяти) лиц, прибывающих и выбывающих из гостиницы одновременно (то есть в течение расчетных суток).
• 1.7.Номер - отдельное меблированное помещение, состоящее из одной или нескольких комнат, оборудованных для временного проживания.
• 1.8. Бронирование - предварительный заказ Заказчиком основных и / или дополнительных услуг гостиницы в определенном объеме, с целью использования услуг в оговоренные сроки конкретным потребителем или группой потребителей. 1.9.Пидтвердження бронирования - письменное подтверждение отеля по выполнению заказанного обусловленного перечня основных и дополнительных услуг согласно заявке.
• 1.10.Анулювання - отказ от забронированных услуг.
• 1.11. Безвозвратный тариф - установленная стоимость основных гостиничных услуг, который применяется отелем для обязательной предоплаты полной стоимости проживания в соответствии с бронированием, не возвращается в случае аннулирования или неприбытия Гостя (группы Гостей) до Отеля.

• Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и является равнозначным Договору, подписанному Сторонами.
• Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия со всеми условиями настоящего Договора в полном объеме путем акцепта.
• Заключая настоящий Договор, Заказчик автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений настоящего Договора, цен на работы (услуги) и всех приложений, являющихся неотъемлемыми частями Договора. Неотъемлемой частью Договора является анкета гостя, подписываемая гостем при поселении.

2 Предмет договора

• 1. По настоящему договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику гостиничные услуги, а именно: услуги по временному размещению и временному проживанию в специально оборудованных номерах Заказчика или третьих лиц Гостей, указанных Заказчиком в соответствии с заказом на бронирование в отеле Apart Hotel Shelter по адресу станция с. Поляница, урочище Щивки, 25/1 (далее - Отель).

2.2. С момента зачисления Заказчиком денежных средств на счет Исполнителя за предоставление гостиничных услуг согласно выставленному счету считается, что Заказчик присоединился к данному договору, согласился со всеми его условиями и никаких претензий или замечаний относительно изложенных в нем условий нет.

3 Порядок бронирования, резервирования услуг исполнителя и их предоставление

• 1. Заказ (бронирование) услуг Исполнителя осуществляется путем направления Заказчиком устного или письменного заказа на бронирование услуг Исполнителя с указанием периода проживания, даты и времени заезда и выезда, количества мест и номеров, категории номеров, фамилии и инициалов Заказчика или Гостей, количества детей, и их возраста, дополнительных кроватей и т.д.
• 2. После получения заказа на бронирование услуг, Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте счет для оплаты с указанием стоимости забронированных услуг.
• 3. Заказчик, в течение 3 (трех) банковских суток с момента предоставления Исполнителем счета для оплаты забронированных услуг, должен уплатить сумму денежных средств указанных в таком счете в полном объеме путем безналичного пересчета, либо с применением платежных карт, либо с применением платежных карт через сервис .
• 4. После зачисления денежных средств на текущий счет Исполнителя или уплаты их наличными в кассу Исполнителя последний предоставляет Заказчику подтверждение о бронировании.
• 5. В случае если Заказчик или Гость после подтверждения бронирования не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда (не заезд) и не отменил бронирование за 7 (семь) суток до предполагаемого дня заезда, предоплата за проживание за весь период проживания не подлежит возвращении и засчитывается в качестве штрафа, за невыполнение Заказчиком условий настоящего договора. В таком случае данное бронирование аннулируется.
• 6. Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только при предварительном письменном согласовании с Исполнителем и за дополнительную оплату.
• 7. Цены на забронированные и оплаченные Заказчиком услуги Исполнителя не могут быть изменены.
• 8. Продление проживания Заказчика или Гостя свыше периода, указанного в заказе на бронирование, независимо от его причин (в т.ч. в связи с досрочным заездом, более поздним выездом, в связи с отсутствием обратных билетов), а также размещение Гостей, прибывших без предварительного бронирования раннего заезда, проводится при наличии свободных мест и оплачивается Исполнителю в момент такого продления или раннего заезда. Плата за сервисы определяется на момент заезда. Время выезда из Отеля составляет 12 часов, время заезда – 15 часов.
• 9. В случае проведения праздничных мероприятий (фестивалей, концертов, спортивных соревнований, официальных мероприятий и т.п.) и/или празднования государственных праздников, Исполнитель имеет право изменить цены на Услуги на время проведения таких праздничных мероприятий без уведомления об этом и согласия Заказчика. При этом счета оплаты которых выставлены Исполнителем и полностью оплаченные Заказчиком изменению не подлежат.
• 10. При проведении оплаты за услуги Исполнителя с помощью платежной (банковской) карты, средств, производящих оплату дополнительно взимается сбор за обработку платежа.
  • Права и обязанности сторон

Заказчик обязан:

• 1. Отправлять Исполнителю письменные заказы на бронирование гостиничных услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
• 2. Доводить до сведения Гостей необходимую и полученную от Исполнителя информацию о предоставляемых им гостиничных услугах и порядке их предоставления.
• 3. Своевременно осуществлять оплату забронированных услуг в сроки и порядке, определенного этим договором.
• 4. Не требовать возврата предоплаты за забронированные номера, в случае несвоевременной (позже чем за 7 (семь) суток до даты заезда) аннуляции заказа забронированных услуг и/или при незаезде в Отель, и/или попытке отменить и/или модифицировать и/или изменить заказ (в случае, когда это запрещено условиями настоящего договора).
• 5. Уплатить штраф в размере предоплаты за проживание за весь период проживания, в случае несвоевременной (позднее чем за 7 (семь) суток до даты заезда) аннуляции заказа забронированных услуг и/или при незаезде в Отель, и/или попытке отменить и/или модифицировать и/или изменить заказ (в случае, когда это запрещено условиями настоящего договора, в том числе путем передачи данных платежной карты Заказчика и/или Гостя (имя на карте, номер, срок действия, CVC и т.д.) любым способом Исполнителю или любому третьему лицу для передачи Исполнителю, с какой-либо целью в том числе но не исключительно с целью блокирования и/или списания и/или взыскания, средств с такой платежной карты или самостоятельной оплаты средств через сервисы Интернет платежей.

Заказчик имеет право:

• По собственной инициативе досрочно осуществлять расчеты с Исполнителем.
• Отказаться от гостиничных услуг Исполнителя осуществив своевременную аннуляцию бронирования за 14 (четырнадцать) дней до даты заезда.

Исполнитель обязан:

• Предоставить, путем размещения на официальной странице отеля в Интернете по https://shelter.biz/  необходимую и достоверную информацию о гостиничных услугах, их виды, особенности и цены, предоставить Заказчику или Гостю, по его просьбе другие связанные с соответствующим гостиничным обслуживанием услуги, а также информировать Заказчика или Гостя, с Правилами проживания в Отеле.

• Принимать, обрабатывать и подтверждать при возможности предоставления соответствующих услуг, полученные заказы на бронирование гостиничных услуг в срок не более 24 часов с момента их получения.
• Нести ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Украины.
• При оказании услуг Заказчику или Гостю, соблюдать условия (требования), определенных в заказе на бронирование, которое предоставлено Заказчиком.

Исполнитель имеет право:

• Взыскать с Заказчика штрафы в случаях и в размерах, определенных разделом 3 настоящего Договора.
• Отказать Заказчику или Гостю в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение), в случаях предусмотренных Правилами проживания, а также, если Заказчик или Гость, неоднократно нарушает внутренние правила проживания, что приводит или может привести к материальному ущербу или создает неудобства для проживания других посетителей.
  5. Взаиморасчеты сторон
• 1. В стоимость гостиничных услуг включено: проживание, посещение SPA зоны и паркоместо на парковке отеля.
• 2. Цены на гостиничные услуги, которые предлагаются Исполнителем, определяются в национальной валюте Украины - гривне и подлежат уплате в определенные договором сроки, путем оплаты по перерасчету, или наличными, или с применением платежных карт.
  6. ответственность сторон
• 1. В случае нарушения своих обязательств по настоящему договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины. Нарушением обязательства является его неисполнение или ненадлежащее исполнение, то есть исполнение с нарушением условий, определенных содержанием исполнения.
• 2. В случае непредоставления забронированных и своевременно оплаченных Заказчиком гостиничных услуг по вине Исполнителя, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере полной стоимости бронирования.
• 3. В случае непредоставления забронированных и своевременно оплаченных Заказчиком гостиничных услуг по вине Исполнителя по письменному требованию Заказчика Исполнитель обязан разместить Заказчика или Гостя в другом отеле, расположенном в данной местности, предоставляющей услуги равноценные или более высокого качества.
  7. Форс-мажор
• 1. Стороны не несут ответственности по настоящему договору, если невозможность выполнения ими своих обязательств возникла из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), не зависящих от воли Сторон и находящихся вне их компетенции, подлежащей доказыванию Стороной, ссылающейся на следующие обстоятельства. К числу таких обстоятельств относятся, в частности, военные события, природные катаклизмы, забастовки и другие подобные обстоятельства.

8.Персональные данные и информация

• 1. Заказчик и/или Гость предоставляют Исполнителю согласие на осуществление без ограничений каких-либо действий по обработке его персональных данных с целью:
  • производства Исполнителем деятельности в соответствии с законодательством Украины;
  • выполнения условий настоящего Договора;
  • реализации и защиты прав Сторон по настоящему Договору;
  • выполнение других полномочий, функций, обязанностей Исполнителя, не противоречащие законодательству Украины и настоящему Договору.
• 2. При этом Исполнитель уполномочивается осуществлять обработку персональных данных в объеме информации, полученной Исполнителем от Заказчика и/или Гостя лично, от его представителей, от третьих лиц, полученная из общедоступных источников, изменять/дополнять персональные данные Заказчика и/или Гостья по информации третьих лиц, обращаться к третьим лицам для их проверки.
• 3. В целях реализации прав сторон по настоящему Договору, Заказчик и/или Гость предоставляют Исполнителю согласие на аудио-запись/запись телефонных разговоров Заказчика и/или Гостя с Исполнителем или работниками Исполнителя, фото/видео-съемку в помещениях Исполнителя на магнитный и/ или электронный носитель и согласие на использование Исполнителем результатов записей/съемок, в т.ч. как доказательств.
• 4. Без получения дополнительного письменного согласия и отдельного уведомления Заказчик и/или Гость предоставляет Исполнителю согласие распространять персональные данные Заказчика и/или Гостя, осуществлять их передачу третьим лицам, в том числе за пределы Украины, иностранным субъектам отношений или предоставлять доступ к ним третьим лицам, в частности:
  • для обеспечения выполнения третьими лицами своих функций или предоставления услуг Исполнителю, в частности, аудиторам, страховым компаниям, посредникам, оценщикам, и другим лицам, если такие функции и услуги касаются деятельности Исполнителя
  • при наступлении оснований для передачи третьим лицам коммерческой тайны в соответствии с законодательством Украины или в соответствии с условиями настоящего Договора;
  • лицам, которые предоставляют Исполнителю услуги по организации почтовых отправлений, телефонных звонков, отправлений SMS-сообщений, отправлений по электронной почте информации по выполнению Договора, информационных, рекламных сообщений и предложений по услугам Исполнителя и / или его партнеров;
  • лицам, которые предоставляют Исполнителю услуги по хранению клиентских документов, создания и хранения их электронных копий (архивов, баз данных), а также лицам, предоставляющим услуги / обеспечивают другую деятельность Исполнителя, не противоречащей законодательству Украины.

• • С учетом условий настоящего пункта, Заказчик и / или Гость подтверждает, что он в должной форме и полном объеме известность о составе и содержании его персональных данных, которые были собраны Исполнителем, о цели сбора его персональных данных и о лицах, которым передаются его персональные данные, а также известность о своих правах, определенные Законом Украины «о защите персональных данных». Заказчика / или Гость уведомлен о том, что на https://shelter.biz/ дополнительно можно ознакомиться с этим договором и определенных им правах субъектов персональных данных, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных».

• 5. Осознавая объем и характер обязательств Исполнителя по сохранению данных банковской карты, Заказчик и/или Гость также предоставляет Исполнителю согласие осуществлять сохранность информации о них, ставшую известной Исполнителю в процессе выполнения условий Договора:
• 6. Также Заказчик и/или Гость предоставляет Исполнителю согласие по собственному усмотрению последнего и без ограничения звонить, направлять сведения по вопросам выполнения Договора, другие информационные, рекламные сообщения и предложения услуг Исполнителя, его партнеров с помощью почтовых отправлений, электронных средств связи , SMS — сообщений, с использованием мобильной связи или сети Интернет и т.п. на почтовые адреса, адреса электронной почты, номера телефонов, предоставленные Заказчиком и/или Гостем Исполнителю (указанные в любых документах) или стали известны Исполнителю иным образом.
• 7. Предоставляя Исполнителю согласие на вышеуказанных условиях, Заказчик и/или Гость осознает и соглашается, что передача банковской или коммерческой тайны, другой информации с ограниченным доступом и/или обработка персональных данных Заказчика и/или Гостя может осуществляться, в частности, с использованием различных средств связи, сети Интернет, а также третьими лицами, в том числе вне Украины и/или иностранными субъектами отношений, связанными с персональными данными. Заказчик и/или Гость осознает, что направленная (переданная) таким способом информация может стать доступной третьим лицам и освобождает Исполнителя от связанной с этим ответственности.

9. Прочие условия

• 1. На отношения Сторон, не урегулированные настоящим договором, распространяются нормы действующего законодательства Украины.
• 2. Настоящий договор может быть изменен, прекращен или дополнен по соглашению Сторон. Стороны сохраняют за собой право досрочно расторгнуть настоящий договор в порядке, предусмотренном условиями настоящего договора.
• 3. Срок действия настоящего договора определяется Сторонами до момента полного выполнения взятых на себя обязательств, а в части расчета – до момента полного расчета между Сторонами.
• 4. Моментом заключения настоящего договора является момент оплаты счета по предоставлению гостиничных услуг, который был выставлен Исполнителем. При этом оплата в целом или в части услуг по этому счету и зачисление указанных средств Исполнителем является подтверждением со стороны Заказчика, акцепта предложения и принятия Заказчиком всех существенных условий настоящего договора, в том числе но не исключительно условий относительно аннуляции, изменения и отказа от забронированных услуг, размеров штрафов и порядка проживания в отеле.
• 5. Оплата денежных средств по этому счету является акцептом со стороны Заказчика о принятии предложения Исполнителя по приобретению услуг и их оплате, которое размещено на официальном сайте отеля и является договором публичной оферты Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления услуг (ст.ст. 633, 641 и гл.63 Гражданского кодекса Украины).

реквизиты:

ФЛП Мельник Алена Викторовна

Банк получатель: ПАО КБ ПриватБанк

ЕГРПОУ: 3388906860

Р/Р или IBAN: UA753366770000026009052565153