Договор публичной оферты

Договор публичной оферты по предоставлению гостиничных услуг

ФОП Мельник Альона Вікторівнакод ЕГРПОУ : 3388906860, что действует на основании Выписки из ЕГРПОУ, зарегистрированная как плательщик единого налога и относится к II группы налогоплательщиков на упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности, именуемый в дальнейшем - "Исполнитель", с одной стороны, и любое юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель или физическое лицо, или же их уполномоченный представитель, которая приняла (акцептовала) данное предложение именуемая в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, в дальнейшем "Стороны", в соответствии с требованиями ст. 633 Гражданского кодекса Украины, заключили настоящий договор, адресованный неограниченному кругу лиц, который является официальным публичным предложением Исполнителя заключить с любым Заказчиком Договор из предоставления гостиничных услуг. При заказе и оплате Услуг Исполнителя, Заказчики принимают условия настоящего Договора нижеприведённого

Термины и понятия

Договор публичной оферты по предоставлению гостиничных услуг - это договор, в соответствии с которым Исполнитель берет на себя труд осуществлять предоставление гостиничных услуг каждому, кто к нему обратится, при этом условия настоящего договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы. Исполнитель не имеет права предоставлять преимущества одному потребителю перед другим относительно заключения настоящего договора, если другое не установлено законом. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения настоящего договора при наличии у него возможностей предоставления Заказчику соответствующих

Принятие (акцепт) предложения - предоставление Заказчиком полного и безусловного согласия на заключение данного Договора в полном объеме, без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами. Действие Заказчика, которое считается акцептом настоящего договора публичной оферты, : оплата счета из предоставления гостиничных услуг, который был выставлен Исполнителем.

Гостиничная услуга - действия Исполнителя по размещению Заказчика или Гостя путем предоставления номеру (места) для временного проживания в гостинице, а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием в отмеченной гостинице.

Гость (гости) — лицо(-ы), которое(-ые) воспользуется(-ются) или фактически воспользовалось(-лись) гостиничными услугами.

Бронирование номеров — предварительный заказ, сделанный за 3 (трое) суток до начала суток запланированного заезда (но не раньше 6 месяцев до даты заезда).

1. СРОКИ И ПОНЯТИЕ

• 1.1. Договор публичной оферты по оказанию гостиничных услуг - это договор, согласно которому Исполнитель принимает на себя обязанность осуществлять предоставление гостиничных услуг каждому, кто к нему обратится, при этом условия этого договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному Заказчику перед другим в отношении заключения этого договора, если иное не установлено законом.
• 1.2. Договор присоединения к договору публичной оферты по оказанию гостиничных услуг - это договор, условия которого установлены Исполнителем в договоре публичной оферты по оказанию гостиничных услуг, который может быть заключен только путем присоединения Заказчика к предложенному договору публичной оферты по оказанию гостиничных услуг в целом, через оплату счета по предоставлению гостиничных услуг, который был выставлен Исполнителем. Заказчик не может предложить свои условия договора.
• 1.3. Момент заключения договора присоединения - это момент проведения Заказчиком оплаты счета по предоставлению гостиничных услуг, который был выставлен Исполнителем и зачисления указанных средств на текущий счет Исполнителя. Лица, которые забронировали номер, но не внесли предоплату, считаются только выразили намерение заключить данный договор.
• 1.4. Гостиничная послуга- действия (операции) Исполнителя по размещению Гостья путем предоставления номера (места) для временного проживания в гостинице, а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием. Гостиничная услуга состоит из основных и дополнительных услуг Гостям отеля.
• 1.5. Cпоживач (Гость) физические лица, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать товары, работы, услуги для собственных (бытовых) нужд. Заказ гостиничных услуг может быть осуществлено одним лицом в пользу другого лица или группы лиц.
• 1.6.Група гостей - это лица количеством от 10 (десяти) лиц, прибывающих и выбывающих из гостиницы одновременно (то есть в течение расчетных суток).
• 1.7.Номер - отдельное меблированное помещение, состоящее из одной или нескольких комнат, оборудованных для временного проживания.
• 1.8. Бронирование - предварительный заказ Заказчиком основных и / или дополнительных услуг гостиницы в определенном объеме, с целью использования услуг в оговоренные сроки конкретным потребителем или группой потребителей. 1.9.Пидтвердження бронирования - письменное подтверждение отеля по выполнению заказанного обусловленного перечня основных и дополнительных услуг согласно заявке.
• 1.10.Анулювання - отказ от забронированных услуг.
• 1.11. Безвозвратный тариф - установленная стоимость основных гостиничных услуг, который применяется отелем для обязательной предоплаты полной стоимости проживания в соответствии с бронированием, не возвращается в случае аннулирования или неприбытия Гостя (группы Гостей) до Отеля.

• Договір має юридичну силу відповідно до ст. ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівнозначним Договору, підписаному Сторонами.
• Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцепту.
• Укладаючи цей Договір, Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору, цін на роботи (послуги) та всіх додатків, які є невід’ємними частинами Договору. Невід’ємною частиною Договору є  анкета гостя,  що підписується гостем при поселенні.

2  Предмет договору

• 1. За цим договором Виконавець зобов’язується надати Замовнику готельні послуги, а саме: послуги з тимчасового розміщення та тимчасового проживання у спеціально обладнаних номерах Замовника, або третіх осіб Гостей, які вказані Замовником відповідно до замовлення на бронювання в готелі Apart Hotel Shelter за адресою станція с. Поляниця, урочище Щивки , 25/1  (надалі — Готель).

2.2. С момента зачисления Заказчиком денежных средств на счет Исполнителя за предоставление гостиничных услуг согласно выставленному счету считается, что Заказчик присоединился к данному договору, согласился со всеми его условиями и никаких претензий или замечаний относительно изложенных в нем условий нет.

3 Порядок бронювання, резервування послуг виконавця та їх надання

• 1. Замовлення (бронювання) послуг Виконавця здійснюється шляхом направлення Замовником усного чи письмового замовлення на бронювання послуг Виконавця із зазначенням періоду проживання, дати і часу заїзду та виїзду, кількості місць і номерів, категорії номерів, прізвища та ініціалів Замовника або Гостей, кількості дітей, та їх віку, додаткових ліжок тощо.
• 2. Після отримання замовлення на бронювання послуг, Виконавець надсилає Замовнику електронною поштою рахунок для оплати із зазначенням вартості заброньованих послуг.
• 3. Замовник, протягом 3 (трьох) банківських діб з моменту надання Виконавцем рахунку для оплати заброньованих послуг, повинен сплатити суму грошових коштів зазначених в такому рахунку в повному обсязі шляхом безготівкового перерахунку, або із застосуванням платіжних карток, або із застосуванням платіжних карток через сервіс.
• 4. Після зарахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця, або сплати їх готівкою в касу Виконавця, останній надає Замовнику підтвердження про бронювання.
• 5. У випадку якщо Замовник, або Гість після підтвердження бронювання, не скористався послугою проживання в зазначений день заїзду (не заїзд), і не скасував бронювання за 7 (сім) діб до передбачуваного дня заїзду, передоплата за проживання за весь період проживання не підлягає поверненню та зараховується в якості штрафу, за невиконання Замовником умов цього договору. У такому випадку дане бронювання анулюється.
• 6. Ранній заїзд (до розрахункової години) можливий тільки при попередньому письмовому узгодженню з Виконавцем та за додаткову оплату.
• 7. Ціни на заброньовані та сплачені повністю Замовником послуги Виконавця не можуть бути змінені.
• 8. Продовження проживання Замовника або Гостя, понад періоду, що вказаний у замовленні на бронювання, незалежно від його причин (в т.ч. у зв’язку з достроковим заїздом, більш пізнім виїздом, у зв’язку з відсутністю зворотних білетів), а також розміщення Гостей, що прибули без попереднього бронювання раннього заїзду проводиться при наявності вільних місць і оплачується Виконавцю в момент такого продовження або раннього заїзду. Плата за послуги визначається на момент заїзду. Часом виїзду з Готелю є 12 година, часом заїзду – 15 година.
• 9. У випадку проведення святкових заходів (фестивалів, концертів, спортивних змагань, офіційних заходів тощо),та/або святкування державних свят, Виконавець має право змінити ціни на Послуги на час проведення таких святкових заходів без повідомлення про це і згоди Замовника. При цьому рахунки щодо оплати яких виставлені Виконавцем і повністю оплачені Замовником зміні не підлягають.
• 10. При проведенні оплати за послуги Виконавця за допомогою платіжної (банківської) картки, засобів, що проводять оплату додатково стягується збір за обробку платежу.
  • Права и обязанности сторон

Заказчик обязан:

• 1. Надсилати Виконавцю письмові замовлення на бронювання готельних послуг у відповідності з умовами даного договору.
• 2. Доводити до відома Гостей необхідну і отриману від Виконавця інформацію щодо готельних послуг, які ним надаються та порядок їх надання.
• 3. Своєчасно здійснювати оплату заброньованих послуг в строки та в порядку, визначеного цим договором.
• 4. Не вимагати повернення передоплати за заброньовані номери, у випадку несвоєчасної (пізніше ніж за 7 (сім) діб до дати заїзду) ануляції замовлення заброньованих послуг та/або при незаїзді в Готель, та /або спробі скасувати та /або модифікувати та /або змінити замовлення (у випадку коли це заборонено умовами цього договору).
• 5. Сплатити штраф в розмірі передоплати за проживання за весь період проживання, у випадку несвоєчасної (пізніше ніж за 7 (сім) діб до дати заїзду) ануляції замовлення заброньованих послуг та/або при незаїзді в Готель, та /або спробі скасувати та /або модифікувати та /або змінити замовлення (у випадку коли це заборонено умовами цього договору, в тому числі шляхом передачі даних платіжної карти Замовника та/або Гостя (ім`я на карті, номер, термін дії, CVC, тощо) будь яким способом Виконавцю або будь-якій третій особі для передачі Виконавцю, з будь-якою метою в тому числі але не виключно з метою блокування та/або списання та/або стягнення, коштів з такої платіжної картки або самостійної оплати коштів через сервіси Інтернет платежів.

Заказчик имеет право:

• По собственной инициативе досрочно осуществлять расчеты с Исполнителем.
• Отказаться от гостиничных услуг Исполнителя осуществив своевременную аннуляцию бронирования за 14 (четырнадцать) дней до даты заезда.

Исполнитель обязан:

• Предоставить, путем размещения на официальной странице отеля в Интернете по https://shelter.biz/  необходимую и достоверную информацию о гостиничных услугах, их виды, особенности и цены, предоставить Заказчику или Гостю, по его просьбе другие связанные с соответствующим гостиничным обслуживанием услуги, а также информировать Заказчика или Гостя, с Правилами проживания в Отеле.

• Принимать, обрабатывать и подтверждать при возможности предоставления соответствующих услуг, полученные заказы на бронирование гостиничных услуг в срок не более 24 часов с момента их получения.
• Нести ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Украины.
• При оказании услуг Заказчику или Гостю, соблюдать условия (требования), определенных в заказе на бронирование, которое предоставлено Заказчиком.

Исполнитель имеет право:

• Взыскать с Заказчика штрафы в случаях и в размерах, определенных разделом 3 настоящего Договора.
• Отказать Заказчику или Гостю в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение), в случаях предусмотренных Правилами проживания, а также, если Заказчик или Гость, неоднократно нарушает внутренние правила проживания, что приводит или может привести к материальному ущербу или создает неудобства для проживания других посетителей.
  5. Взаиморасчеты сторон
• 1. У вартість готельних послуг включено: проживання, відвідування SPA зони та паркомісце на парковці готелю.
• 2. Ціни на готельні послуги, які пропонуються Виконавцем, визначаються у національній валюті України — гривні та підлягають сплаті у визначені договором строки, шляхом оплати по перерахунку, або готівкою, або із застосуванням платіжних карток.
  6. ответственность сторон
• 1. У випадку порушення своїх зобов’язань за цим договором, Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України. Порушенням зобов’язання є його невиконання або неналежне виконання, тобто виконання з порушенням умов, визначених змістом виконання.
• 2. У випадку ненадання заброньованих та своєчасно оплачених Замовником готельних послуг з вини Виконавця, Виконавець сплачує Замовнику штраф у розмірі повної вартості бронювання.
• 3. У випадку ненадання заброньованих та своєчасно оплачених Замовником готельних послуг з вини Виконавця, на письмову вимогу Замовника Виконавець зобов’язаний розмістити Замовника або Гостя в іншому готелі, розташованому в даній місцевості, що надає послуги рівноцінні чи більш високої якості.
  7. Форс-мажор
• 1. Сторони не несуть відповідальності за даним договором, якщо неможливість виконання ними своїх зобов’язань виникла через обставини нездоланної сили (форс-мажорні обставини), що не залежать від волі Сторін і знаходяться поза їхньою компетенцією, що підлягає доведенню Стороною, яка посилається на такі обставини. До таких обставин відносяться, зокрема, військові події, природні катаклізми, страйки й інші подібні обставини.

8.Персональні дані та інформація

• 1. Замовник та/або Гість надають Виконавцю згоду на здійснення без обмежень будь-яких дій щодо обробки його персональних даних з метою:
  • производства Исполнителем деятельности в соответствии с законодательством Украины;
  • выполнения условий настоящего Договора;
  • реализации и защиты прав Сторон по настоящему Договору;
  • выполнение других полномочий, функций, обязанностей Исполнителя, не противоречащие законодательству Украины и настоящему Договору.
• 2. При цьому Виконавець уповноважується здійснювати обробку персональних даних в обсязі інформації, що була/буде отримана Виконавцем від Замовника та/або Гостя особисто, від його представників, від третіх осіб, отримана із загальнодоступних джерел, змінювати/доповнювати персональні дані Замовника та/або Гостя за інформацією третіх осіб, звертатися до третіх осіб для їх перевірки.
• 3. З метою реалізації прав сторін за цим Договором, Замовник та/або Гість надають Виконавцю згоду на аудіо-запис/запис телефонних розмов Замовника та/або Гостя з Виконавцем або працівниками Виконавця, фото/відео-зйомку в приміщеннях Виконавця на магнітний та/або електронний носій та згоду на використання Виконавцем результатів записів/зйомок, у т.ч. як доказів.
• 4. Без отримання додаткової письмової згоди та окремого повідомлення, Замовник та/або Гість надає Виконавцю згоду поширювати персональні дані Замовника та/або Гостя, здійснювати їх передачу третім особам, у тому числі за межі України, іноземним суб’єктам відносин, або надавати доступ до них третім особам, зокрема:
  • для обеспечения выполнения третьими лицами своих функций или предоставления услуг Исполнителю, в частности, аудиторам, страховым компаниям, посредникам, оценщикам, и другим лицам, если такие функции и услуги касаются деятельности Исполнителя
  • при наступлении оснований для передачи третьим лицам коммерческой тайны в соответствии с законодательством Украины или в соответствии с условиями настоящего Договора;
  • лицам, которые предоставляют Исполнителю услуги по организации почтовых отправлений, телефонных звонков, отправлений SMS-сообщений, отправлений по электронной почте информации по выполнению Договора, информационных, рекламных сообщений и предложений по услугам Исполнителя и / или его партнеров;
  • лицам, которые предоставляют Исполнителю услуги по хранению клиентских документов, создания и хранения их электронных копий (архивов, баз данных), а также лицам, предоставляющим услуги / обеспечивают другую деятельность Исполнителя, не противоречащей законодательству Украины.

• • С учетом условий настоящего пункта, Заказчик и / или Гость подтверждает, что он в должной форме и полном объеме известность о составе и содержании его персональных данных, которые были собраны Исполнителем, о цели сбора его персональных данных и о лицах, которым передаются его персональные данные, а также известность о своих правах, определенные Законом Украины «о защите персональных данных». Заказчика / или Гость уведомлен о том, что на https://shelter.biz/ дополнительно можно ознакомиться с этим договором и определенных им правах субъектов персональных данных, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных».

• 5. Усвідомлюючи обсяг та характер зобов‘язань Виконавця щодо збереження даних банківської картки, Замовник та/або Гість також надає Виконавцю згоду здійснювати збереження інформації про них, що стала відомою Виконавцю у процесі виконання умов Договору:
• 6. Також Замовник та/або Гість надає Виконавцю згоду на власний розсуд останнього та без обмеження телефонувати, направляти відомості з питань виконання Договору, інші інформаційні, рекламні повідомлення та пропозиції щодо послуг Виконавця, його партнерів за допомогою поштових відправлень, електронних засобів зв’язку, SMS — повідомлень, з використанням мобільного зв‘язку або мережі Інтернет тощо на поштові адреси, адреси електронної пошти, номери телефонів, що надані Замовником та/або Гостем Виконавцю (зазначені в будь-яких документах) або стали відомі Виконавцю іншим чином.
• 7. Надаючи Виконавцю згоду на вищезазначених умовах, Замовник та/або Гість усвідомлює та погоджується, що передача банківської або комерційної таємниці, іншої інформації з обмеженим доступом та/або обробка персональних даних Замовника та/або Гостя може здійснюватися, зокрема, із використанням різних засобів зв‘язку, мережі Інтернет, а також третіми особами, у тому числі за межами України та/або іноземними суб’єктами відносин, пов‘язаними з персональними даними. Замовник та/або Гість усвідомлює, що направлена (передана) таким способом інформація може стати доступною третім особам, та звільняє Виконавця від пов‘язаної із цим відповідальності.

9. Прочие условия

• 1. На відносини Сторін, не врегульовані даним договором, поширюються норми діючою законодавства України.
• 2. Цей договір може бути змінений, припинений або доповнений за згодою Сторін. Сторони зберігають за собою право достроково розірвати цей договір в порядку, передбаченому умовами даного договору.
• 3. Строк дії даного договору визначається Сторонами до моменту повного виконання взятих на себе зобов’язань, а в частині розрахунку — до моменту повного розрахунку між Сторонами.
• 4. Моментом укладення цього договору, є момент оплати рахунку з надання готельних послуг, який було виставлено Виконавцем. При цьому оплата в цілому або в частині послуг за цим рахунком та зарахування вказаних коштів Виконавцем, є підтвердженням з боку Замовника, акцепту пропозиції та прийняття Замовником всіх істотних умов цього договору, в тому числі але не виключно умов щодо ануляції, зміни, та відмови від заброньованих послуг, розмірів штрафів та порядку проживання в Готелі.
• 5. Оплата грошових коштів за цим рахунком є акцептом з боку Замовника щодо прийняття пропозиції Виконавця з придбання послуг та їх оплати, яка розміщена на офіційному сайті готелю і є договором публічної оферти Виконавця та містить в собі всі істотні умови надання послуг (ст.ст.633, 641 и гл.63 Цивільного кодексу України).

реквизиты:

ФОП Мельник Альона Вікторівна

Банк одержувач: ПАТ КБ ПриватБанк

ЄДРПОУ: 3388906860

Р / Р або IBAN: UA753366770000026009052565153