Правила проживания
Забронировать«Утверждаю»
директор
Мельник А.В.
«_25__ »__август_ 2021 г..
Правила проживания в
Апарт отеле «SHELTER»
- общие положения
- Эти правила регулируют отношения между гостями (физическими лицами, проживающими в отеле или намерены воспользоваться гостиничными услугами) и гостиницой.SHELTER», исполнителем этих услуг.
- Услуги, предоставляемые отелем
- Основные услуги (услуги включены в цену номера)
- проживание в номере выбранной категории;
- парковки автомобиля на автостоянке отеля;
- посещение СПА (с 10:00 до 22:00)
- хранения денег, документов, ценных бумаг и т.п. в сейфе в номере отеля;
- пользование WI-FI;
- хранения горнолыжного снаряжения на первом этаже отеля в специально отведенном помещении.
- Основные услуги (услуги включены в цену номера)
Дополнительные услуги (услуги заказываются и оплачиваются гостем дополнительно):
- предоставление дополнительного места в номере;
- пользование баром;
- Порядок бронирования номеров, заключения договора на гостиничное обслуживание и оплаты услуг
- Бронирование номеров осуществляется следующими способами:
- телефоном с номерам :, +38 0983000446;
- он-лайн бронирование на сайте: shelter.biz;
- по телефону рецепции отеля: +38 0983000445.
- При бронировании номера гостиница имеет право запросить предоплату за предоставление гостиничных услуг. В случае отказа гостя оплатить бронирование, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди. Предоплата учитывается в оплату гостиничных услуг при окончательном расчете, если иное не оговорено заключенным с заказчиком договором. При отказе от бронирования предоплата не возвращается. Предоплата составляет 30%
- Посуточная продажа номеров осуществляется на рецепции отеля в день заезда.
- Договор о предоставлении основных гостиничных услуг потребителю считается заключенным после оформления документов на проживание (заполнение анкеты, регистрации) и удостоверяется расчетной квитанцией или другим расчетным документом, подтверждающим заключение договора. Анкета гостя, заполненная и подписанная гостем при поселении, является неотъемлемой частью публичного договора оферты.
- Оплата гостиничных услуг производится гостем при поселении в полном объеме за весь период бронирования.
- Способы оплаты гостиничных услуг:
- наличными на рецепции отеля;
- платежными картами системы VISA, MasterCard;
- оплата по перечислению.
- Оплата за предоставленные дополнительные услуги осуществляется до выезда гостя из отеля.
- Бронирование номеров осуществляется следующими способами:
- Правила проживания и пользования имуществом отеля
- Отель работает круглосуточно.
- Заезд в отель осуществляется после 15:00.
- Выезд из отеля осуществляется до 12:00.
- В случае проживания в отеле менее суток, а также в случае раннего заезда или позднего выезда, оплата составляет 50% от стоимости суток. . Продолжение проживания Заказчика или Гостя свыше периода, указанного в заказе на бронирование, независимо от его причин (в т.ч. в связи с досрочным заездом или более поздним выездом), а также размещение Гостей, прибывших без предварительного бронирования раннего заезда производится при наличии свободных мест и оплачивается Исполнителю (гостинице) в момент такого продления или раннего заезда. Плата за сервисы определяется на момент заезда. Время выезда из Отеля составляет 12 часов, время заезда – 15 часов.
- При проживании в гостинице вместе с родителями (другими родственниками) детей до пяти лет без предоставления дополнительного места, плата за их размещение не взимается.
- Номер в отеле предлагается гостю при предъявлении документа, удостоверяющего личность:
- паспорт гражданина Украины;
- паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
- дипломатический или служебный паспорт;
- удостоверение личности моряка;
- вид на жительство лица, проживающего в Украине, но не является гражданином Украины
- национальный паспорт иностранца или документ, который его заменяет, и виза на право пребывания в Украине (если иное не предусмотрено действующими двусторонними соглашениями)
- свидетельство о рождении несовершеннолетних, не достигших 16 лет;
- водительское удостоверение;
- для военных - личное удостоверение или военный билет.
- приложение ДЕЙСТВИЕ
Номер в отеле предлагается гостю после заполнения анкеты и оплаты.
- При поселении в гостиницу гостю выдается ключ от номера (пластиковая магнитная карта).
- Уборка номеров, смена полотенец и средств гигиены проводится ежедневно. Замена постельного белья осуществляется раз в три дня.
- На территории отеля запрещено:
- курить в номерах, коридорах, других местах общего пользования;
- проносить в отель лыжи, сноуборды и другое снаряжение;
- заходить в помещение гостиницы в горнолыжном обуви;
- громко петь и кричать, пользоваться звуковоспроизводящей аппаратурой и другими источниками бытового шума с двадцати двух до восьми часов;
- пребывание любых животных;
- использовать тройники, удлинители обогреватели и другие нагревательные приборы, не входящих в оборудование номера, кроме тех, которые выданы гостю администрацией отеля;
- оставлять включенными электроприборы и воду при отсутствии гостей в номере;
- парковать автомобиль на въезде и выезде с парковки, с нарушением разметки или на месте отличном от указанного администрацией отеля;
- Гостиница отвечает за утрату денег, других ценностей (ценных бумаг, драгоценностей) только при условии, что они были отдельно переданы гостинице на хранение.
- Для хранения ценных вещей все номера отеля оснащены сейфами. Отель не несет ответственности за потерю ценных вещей, которые хранились в сейфе.
- В случае потери или повреждения вещи гость обязан немедленно сообщить об этом отель. Если до окончания срока проживания гость не предъявил свои требования к отелю, считается, что его вещи не были потеряны или повреждены.
- В случае выявления забытых вещей отель обязан немедленно сообщить об этом владельца вещей (при условии, что их владелец известен). Забытые вещи хранятся в гостинице в течение шести месяцев.
- Администрация отеля оставляет за собой право проверять номер при выезде гостя из отеля.
- Гость обязан при выезде из отеля рассчитаться за дополнительные услуги, вернуть электронный ключ. В случае повреждения имущества или нанесения ущерба, возместить все в полном объеме.
- Потребитель обязан придерживаться этих Правил, Правил пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг, утвержденных Приказом Государственной туристической администрации Украины № 19 от 16.03.2004, правил пожарной безопасности.
Если гость неоднократно нарушает настоящие Правила, что приводит к материальным убыткам, а также создает неудобства для других гостей, отель имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение).
- Посещение гостей лицами, не проживающих в гостинице, разрешается с разрешения гостя с восьми до двадцати двух часов. Посетителей распространяются нормы п. 4.9. настоящих Правил, при соблюдении этих норм посетителем несет ответственность гость, его пригласил.
- ответственность сторон
- При условии невыполнения полностью или частично договорных обязательств, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
- При невозможности (отказе) выполнить условия предварительно заключенного договора с заказчиком (гостем) о предоставлении гостиничных услуг отель обязан по требованию гостя, обеспечить его размещение в другом отеле, расположенном в данной местности, предоставляющая услуги равноценные или высшего качества. Дополнительные затраты, возникшие в связи с этим, покрываются гостиницей.
- Гость при обнаружении недостатков в предоставленной услуге, несоответствия услуги присвоенной категории отеля имеет право по своему выбору потребовать:
- устранение недостатков бесплатно и в определенный срок;
- Убытки, связанные с повреждением или утратой имущества отеля, возмещаются гостем в полном объеме.
- Отель оставляет за собой право вносить изменения в любые цены и тарифы даже во время их периода действия.
-
Политика употребления алкогольных напитков
Apart Hotel Shelter
Мы заботимся о безопасности и комфорте каждого нашего гостя. С целью предотвращения
несчастным случаям и обеспечению высокого уровня сервиса, в отеле Shelter действует следующая
политика по употреблению алкогольных напитков:
1.
общие положения
●
●
Гостям разрешено употреблять алкогольные напитки в пределах своих номеров, при условии
соблюдение общественного порядка и нарушение покоя других гостей.
Употребление алкогольных напитков в зонах общего пользования разрешается
только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы (например, во время
организованных мероприятий).
2.
Возрастные ограничения
●
возраста.
Употребление алкогольных напитков разрешено только лицам, достигшим 18-летнего
●
Администрация оставляет за собой право потребовать документ, подтверждающий возраст.
3.
Безопасность
●
●
Нахождение на территории отеля в состоянии сильного алкогольного опьянения, которое
представляет угрозу для жизни, здоровья или имущества, является недопустимым.
Запрещается:
○
Употреблять алкоголь перед или во время пребывания на балконах, в зонах с
повышенным риском травматизма;
○
Управлять автомобилем в состоянии опьянения;
Совершать какие-либо действия, которые могут нарушить общественный порядок или
создать угрозу безопасности.
4.
Материальная ответственность
●
●
В случае причинения вреда имуществу гостиницы или третьим лицам в состоянии алкогольной
опьянение, гость несет полную материальную ответственность согласно действующему
законодательства Украины.
Отель оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании
лицам, нарушившим эту политику.
5.
Форс-мажорные обстоятельства
●
В случае угрозы жизни или здоровью гостей или персонала администрация
отеля имеет право вызывать экстренные службы (медицинские или правоохранительные).
