Правила проживання

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Директор

Мельник А.В.

«_25__»__серпня_   2021 р.

Правила проживання в

 апарт готелі «SHELTER»

1. Загальні положення
   • Ці правила регулюють відносини між гостями (фізичними особами, які проживають у готелі або мають намір скористатися готельними послугами) та готелем «SHELTER», виконавцем цих послуг.

2. Послуги, що надаються готелем
   • Основні послуги (послуги, що включено в ціну номера):
     • проживання в номері обраної категорії;
     • паркування автомобіля на автостоянці готелю;
     • відвідування СПА ( з 10:00 до 22:00 )
     • зберігання грошей, документів, цінних паперів тощо у сейфі в номерах готелю;
     • користування WI-FI;
     • зберігання гірськолижного спорядження на першому поверсі готелю у спеціально відведеному приміщені.

Додаткові послуги (послуги, що замовляються та оплачуються гостем додатково):

• надання додаткового місця в номері;
• користування баром;

3. Порядок бронювання номерів, укладення договору на готельне обслуговування та оплати послуг
   • Бронювання номерів здійснюється наступними способами:
     • телефоном за номерам:, +38 0983000446;
     • он-лайн бронювання на сайті: shelter.biz;
     • за телефоном рецепції готелю: +38 0983000445.
   • При бронюванні номера готель має право запросити передоплату за надання готельних послуг. У разі відмови гостя оплатити бронювання, його розміщення у готелі проводиться у порядку загальної черги. Передоплата враховується в оплату готельних послуг при остаточному розрахунку, якщо інше не обумовлено укладеним із замовником договором. При відмові від бронювання, передоплата не повертається. Попередня оплата складає 30%
   • Подобовий продаж номерів здійснюється виключно на рецепції готелю у день заїзду.
   • Договір про надання основних готельних послуг споживачу вважається укладеним після оформлення документів на проживання (заповнення анкети, реєстрації) та засвідчується розрахунковою квитанцією або іншим розрахунковим документом, що підтверджує укладення договору. Анкета гостя, заповнена та підписана гостем при поселенні, є невід’ємною частиною публічного договору оферти.
   • Оплата готельних послуг здійснюється гостем при поселенні у повному обсязі за весь період бронювання.
   • Способи оплати готельних послуг:
     • готівкою на рецепції готелю;
     • платіжними картами системи VISA, MasterCard;
     • оплата по перерахунку.
   • Оплата за надані додаткові послуги здійснюється до виїзду гостя із готелю.

4. Правила проживання та користування майном готелю
   • Готель працює цілодобово.
   • Заїзд в готель здійснюється після 15:00.
   • Виїзд з готелю здійснюється до 12:00.
   • У разі проживання у готелі менше доби, а також у випадку раннього заїзду чи пізнього виїзду оплата складає 50% від вартості доби. . Продовження проживання Замовника або Гостя, понад періоду, що вказаний у замовленні на бронювання, незалежно від його причин (в т.ч. у зв’язку з достроковим заїздом чи більш пізнім виїздом), а також розміщення Гостей, що прибули без попереднього бронювання раннього заїзду проводиться при наявності вільних місць і оплачується Виконавцю (готелю) в момент такого продовження або раннього заїзду. Плата за послуги визначається на момент заїзду. Часом виїзду з Готелю є 12 година, часом заїзду – 15 година.
   • При проживанні у готелі разом з батьками (іншими родичами) дітей до п’яти років без надання додаткового місця, плата за їх розміщення не стягується.
   • Номер в готелі надається гостю при пред’явленні документа, який засвідчує особу:

• паспорт громадянина України;
• паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
• дипломатичний чи службовий паспорт;
• посвідчення особи моряка;
• посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином України;
• національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, та віза на право перебування в Україні (якщо інше не передбачено чинними двосторонніми угодами);
• свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років;
• посвідчення водія;
• для військових – особове посвідчення або військовий квиток .
• додаток ДІЯ

 Номер в готелі надається гостю після заповнення анкети та оплати.

• При поселенні в готель гостю видається ключ від номера (пластикова магнітна картка).
• Прибирання номерів, заміна рушників та засобів гігієни проводиться щоденно. Заміна постільної білизни здійснюється раз на три дні.
• На території готелю заборонено:
  • палити в номерах, коридорах, інших місцях загального користування;
  • проносити в готель лижі, сноуборди та інше спорядження;
  • заходити у приміщення готелю в гірськолижному взутті;
  • голосно співати і кричати, користуватися звуковідтворювальною апаратурою та іншими джерелами побутового шуму з двадцять другої до восьмої години;
  • перебування будь-яких тварин;
  • використовувати трійники, подовжувачі обігрівачі та інші нагрівальні прилади, що не входять до устаткування номера, окрім тих, що видані гостю адміністрацією готелю;
  • залишати увімкненими електроприлади та воду при відсутності гостей у номері;
  • паркувати автомобіль на в’їзді та виїзді з парковки, з порушенням розмітки або на місці відмінному від вказаного адміністрацією готелю;
• Готель відповідає за втрату грошей, інших цінностей (цінних паперів, коштовностей) лише за умови, що вони були окремо передані готелю на зберігання.
• Для зберігання цінних речей всі номери готелю оснащені сейфами. Готель не несе відповідальності за втрату цінних речей, які не зберігалися у сейфі.
• У разі втрати чи пошкодження речі гість зобов’язаний негайно повідомити про це готель. Якщо до закінчення строку проживання гість не пред’явив свої вимоги до готелю, вважається, що його речі не були втрачені чи пошкоджені.
• У разі виявлення забутих речей готель зобов’язаний негайно повідомити про це власника речей (за умови, що їх власник відомий). Забуті речі зберігаються у готелі протягом шести місяців.
• Адміністрація готелю залишає за собою право перевіряти номер під час виїзду гостя з готелю.
• Гість зобов’язаний при виїзді з готелю розрахуватися за додаткові послуги, повернути електронний ключ. У випадку пошкодження майна або нанесення збитків, відшкодувати все у повному обсязі.
• Споживач зобов’язаний дотримуватись цих Правил, Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затверджених Наказом Державної туристичної адміністрації України № 19 від 16.03.2004, правил пожежної безпеки.

Якщо гість неодноразово порушує ці Правила, що призводить до матеріальних збитків, а також створює незручності для інших гостей, готель має право відмовити у поселенні або розірвати договір (здійснити виселення).

• Відвідування гостей особами, що не проживають у готелі, дозволяється з дозволу гостя з восьмої до двадцять другої години. На відвідувачів розповсюджуються норми п. 4.9. цих Правил, за дотримання цих норм відвідувачем несе відповідальність гість, що його запросив.

5. Відповідальність сторін
   • За умови невиконання повністю або частково договірних зобов’язань, пов’язаних з наданням готельних послуг, винна сторона має відшкодувати іншій стороні завдані цим збитки.
   • При неможливості (відмові) виконати умови попередньо укладеного договору із замовником (гостем) щодо надання готельних послуг готель зобов’язаний, на вимогу гостя, забезпечити його розміщення в іншому готелі, розташованому в даній місцевості, що надає послуги рівноцінні або вищої якості. Додаткові затрати, що виникли у зв’язку з цим, покриваються готелем.
   • Гість при виявленні недоліків у наданій послузі, невідповідності послуги присвоєній категорії готелю має право за своїм вибором вимагати:

• усунення недоліків безоплатно та у визначений термін;
  • Збитки, пов’язані з пошкодженням чи втратою майна готелю, відшкодовуються гостем у повному обсязі.